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Fidélisation de la clientèle

 

Avez-vous un programme de fidélité? Si oui, vous détenez de l’information stratégique sur vos clients. Une entreprise qui sait exploiter adéquatement cette information a un avantage concurrentiel sur ses compétiteurs.

Les techniques d’analytique prédictive combinent les informations des clients avec leurs habitudes d’achats pour déterminer quoi proposer à chacun d’eux.

À une époque où le consommateur reçoit une multitude d’offres promotionnelles, seules celles en lien avec ses intérêts seront retenues. Il devient essentiel de capter son attention avec une offre  qui le concerne.